西峡恐龙遗迹园 2015十一黄金周再创佳绩

2015-10-09 09:55:00 来源:  评论:0 点击:  收藏

  今年“十一”黄金周西峡恐龙遗迹园旅游接待各项指标再创新高,据统计,今年“十一”黄金周,景区接待游客为18万余人次,较去年“十一”黄金周同期相比,综合收入较去年同期增长30%。黄金周期间,景区严格规范管理,文明热情服务,整个景区环境优美,秩序井然,未发生投诉和安全责任事故。 

  2015年“十一”黄金周因小型车免收道路通行费政策的实施,恐龙园景区呈现出旅游时间相对集中、人流量大、游客出游方式多样等特点。景区坚持以人为本,加强领导,落实责任,采取措施,切实抓好旅游安全、游客接待、旅游投诉等各项工作,实现了国庆假日“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

  2015年“十一”景区接待呈现出以下两个特点。一是,自驾游日趋火爆。随着私家车的普及、交通条件的改善、自助游设施的完善及旅游信息平台的建设,大量旅游者选择了自驾游的形式出游。以家庭、亲朋好友、车友俱乐部等为旅游主体的自驾车自助游游客增势迅猛,自驾车游成了景区旅游的一道亮丽风景线。自10月1日起,景区一大早就呈现出一片兴旺景象,自驾游比重明显增加,本地及外地自驾车游客开始大量进入各景区,部分停车场曾一度吃紧,自驾游游客除了省内周边城市的以外,不少是来自山西、陕西、湖北、河北、安徽、上海、江苏等地。二是,服务品牌成为新亮点,旅游质量显著提高。黄金周期间,景区员工结合服务标准化工作的推行,按照5A景区的工作标准,强化优质服务观念,,进一步完善服务流程,严格服务标准,建立人性化、亲情化、细微化的服务模式,切实为游客创造了宾至如归的旅游环境。

  景区高度重视“十一”黄金周假日旅游工作,按照省、市、县假日办的要求,9月26日总经理组织召开专题会议,对景区“十一”黄金周假日旅游工作作了具体安排和部署。景区成立了以总经理为组长、各部门负责人为成员的黄金周工作领导小组,具体负责“十一”黄金周期间游客接待、安全管理、环境保洁、数据统计分析、突发事件处置、游客投诉受理等工作,并实行24小时值班制度。同时明确落实了各岗位人员的配置工作,落实了值班人员,形成了假日旅游协调、管理综合的体系,确保做到政令畅通、信息互通、协同行动。“十一”黄金周期间,各部门恪尽职守,密切配合,周密布置,营造出一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游大环境,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
 
  在本次假日期间,景区及时安排专人及时收集游客在吃、住、行、游、购、娱等方面的动态,具体如:天气预报、景区宾馆预订情况等,并安排专人在两个高速出口统计游客反馈的信息,并上报景区解决。但是同时在假期期间也暴露出一些问题,特别是景区停车场小,不能满足游客一时聚集的车辆停放工作,虽然在黄金周前增加了临时车场,但在3号当天仍出现了车辆堵车,进不到景区,造成部分游客去了别的地方,影响了景区的收入。   
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